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Solid positives balanced by increased competition drives the need for top talent

Statistics Canada reported that for 2018, store retail sales were up 2.7% over 2017. With volume up .7% YoY, that means much of that increase came from increased prices. Decreased discounting is a healthy sign and 83% of retailers reported to the Retail Council of Canada that they saw January sales increases averaging 3.6% YoY. However, there are many signs of increased competition to come in 2019. While there were store closures in 2018, we also saw thirty new retailers entering the Canadian market, and legal cannabis retail sales went from $0 to over $150M in Q4 2018 alone, even while dealing with severe supply challenges. You can get more background here and here.

Competition for the consumer’s discretionary income has always been fierce, and the key to winning has always been having the right people to deliver an outstanding customer experience. As more stores open, the competition to find those people will become ever more intense, and the ability to coach your people, to motivate them, engage them and drive your culture through your organization will become ever more important.

We’re proud to sponsor your opportunity to learn how to do just that!

With April 17’s ½ day “Retail Human Resources Forum”, you will have an unparalleled opportunity to network with other retail HR professionals while learning about:

• Coaching & mentoring for maximum performance

• Engaging, engaging – and then engaging some more!
• Using digital tools to source candidates
• Diversity, inclusion, change management and more …

You’ll also gain hours towards your HRPA accreditation! 

For more information you can visit the Retail Council of Canada’s Human Resources Forum web page at http://rcchrconference.ca .

Le 17 avril, inspiration et informations pour les RH : par les détaillants, pour les détaillants, du CCCD!

Des résultats positifs nuancés par davantage de concurrence rendent nécessaire la recherche des meilleurs professionnels

Selon Statistique Canada, en 2018, les ventes au détail totales au Canada ont augmenté de 2,7 % par rapport à 2017. Le volume ayant progressé de 0,7% par rapport à l'année précédente, une grande partie de cette augmentation provient de la hausse des prix. La baisse des remises est un signe positif, et 83% des détaillants ont déclaré au Conseil canadien du commerce de détail qu'ils avaient constaté en janvier une augmentation des ventes de 3,6% par rapport à l'année dernière. Cependant, de nombreux indicateurs annoncent une concurrence croissante pour 2019. Certes, des magasins ont fermé leurs portes en 2018, mais trente nouveaux détaillants ont pénétré sur le marché canadien. Les ventes au détail de cannabis licite sont parties de zéro pour atteindre plus de 150 millions de dollars au dernier trimestre de 2018, et ce, même dans le contexte de sérieux problèmes d'approvisionnement. Consultez ces liens pour une vue d'ensemble complète : Industrie du commerce de détail canadien : tendances 2018, prévisions 2019 et ce qu'elles représentent pour vous! et Le commerce de détail au Canada : des signes encourageants pour 2019, et la clé du succès!.

La concurrence pour profiter du revenu discrétionnaire du consommateur a toujours fait rage, et la clé du succès est invariablement de trouver les bonnes personnes afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Plus le nombre de magasins se multiplie, plus la concurrence pour dénicher ces professionnels s'intensifie. Votre capacité à former, motiver, et mobiliser vos employés, de même que la promotion de votre culture au sein de votre organisation, prend donc une importance croissante.

Nous sommes alors fiers de parrainer une occasion d’apprendre à faire tout cela!

Le 17 avril, le Forum Ressources humaines en commerce de détail vous offre une occasion sans précédent de réseauter pendant une demi-journée avec d’autres professionnels des ressources humaines spécialisés dans le commerce de détail tout en vous renseignant sur :

• les activités d'accompagnement de carrière et de mentorat qui appuient un rendement maximal;
• les différentes façons de mobiliser et d'impliquer toujours plus votre personnel;
• l'utilisation des outils numériques pour recruter des candidats;
• la diversité, l'inclusion, la gestion du changement et bien plus encore. 

Vous pourrez également compter ces heures en vue de l'obtention de votre accréditation de l'Association des professionnels en ressources humaines (HRPA). 

Pour plus d’informations, consultez la page du Forum Ressources humaines en commerce de détail du Conseil canadien du commerce de détail: http://rcchrconference.ca/.