À l’approche de la période des Fêtes et du Nouvel An, les messages contradictoires ajoutent de l’incertitude à l’anticipation. La solution? Trouver les bons talents au bon moment!

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À l’approche de la période des Fêtes, les détaillants se préparent à la période la plus occupée de l’année. Étant donné la demande accrue et l’achalandage important dans les emplacements physiques, on ne pourrait trop souligner l’importance du service à la clientèle, des ventes et des professionnels de la vente au détail.

On observe une hausse de la demande pour des professionnels de la vente au détail. Selon Statistique Canada, l’emploi à temps plein dans le commerce de détail en octobre a augmenté de 3,4 % par rapport à l’année précédente, et GlobalData rapporte que les nouvelles offres d’emploi au Canada dans le commerce de détail ont subi une hausse de 44 % au deuxième trimestre comparativement au premier trimestre. Bien que la présentation de Léger sur les points de vue des consommateurs à la conférence Retail West du Conseil canadien du commerce de détail le 2 novembre ait fait mention de défis, il y avait aussi place à l’optimisme.

Léger s’attend à ce que les dépenses de Noël chez les détaillants soient impressionnantes; les consommateurs prévoient d’augmenter leurs dépenses des Fêtes de 14 %, ce qui indique une base de consommateurs résiliente. Pour ajouter au tableau positif, Statistique Canada a fait état d’une croissance annuelle des ventes au détail de base pour chaque mois en 2023, passant d’un creux de 1,2 % en juin à un sommet de 3,9 % en avril, ce qui se compare favorablement à une moyenne de 2,1 % en 2019.

Les résultats de Léger ont également révélé un contraste intéressant. Bien que 63 % des consommateurs croient que le Canada est en récession, ce n’est en réalité pas le cas. Ce malentendu peut contribuer à des sentiments négatifs, car 58 % des consommateurs estiment que le revenu de leur ménage est bon ou très bon, et 68 % ont déclaré que leur revenu discrétionnaire était stable ou même supérieur à ce qu’il était en 2022.

Comme les signes positifs sont combinés à des indicateurs signalant une tout autre situation, le commerce de détail canadien obtiendra du succès s’il maximise les affaires pendant la prochaine période des Fêtes, prépare le terrain pour la nouvelle année, puis agit rapidement pour s’adapter par la suite. Nous pouvons vous aider avec ces trois aspects.

Les leaders de la vente au détail dont vous avez besoin pour maximiser les affaires sont encore ouverts aux discussions avant les Fêtes. On pourrait ainsi parvenir à pourvoir rapidement des postes clés, que ce soit grâce à des embauches avant les Fêtes ou à la préparation pour un recrutement fructueux dans les premières semaines de la nouvelle année. En ce qui a trait aux recherches plus difficiles ou s’appliquant à des postes de niveau supérieur, si l’on obtient des renseignements de base maintenant, on pourra plus facilement aligner les ressources en fonction des plans de la nouvelle année après les ajustements essentiels en janvier, ce qui permettra une exécution rapide le moment venu.

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps pour déterminer l’approche la plus logique pour vous et voir comment nous pouvons vous aider - nous serons heureux de discuter avec vous.

Pour voir comment nous pouvons vous aider à trouver les grands leaders de la vente au détail dont vous avez besoin, jetez un coup d’œil aux exemples ci-dessous!

Voici quelques professionnels de la vente au détail très performants avec lesquels nous avons travaillé :

Vice-président – Opérations des magasins (Vancouver)

Ce leader exécutif chevronné est prêt à jouer un rôle pivot dans la définition de l'avenir de votre organisation. Fort d'une vaste expérience en tant que leader de marque au sein d'une entreprise du Fortune 100, il a développé et mis en œuvre avec succès des orientations stratégiques pour un vaste réseau de plus de 125 magasins à travers le Canada. Supervisant l'un des centres de profit les plus importants de l'organisation, il a géré un portefeuille financier générant plus de 2,8 milliards de dollars de revenus tout en favorisant le développement de leaders axés sur l'engagement des employés, la formation et le développement. Le résultat a été des expériences client exceptionnelles et des performances de vente robustes. Actuellement à la recherche de postes au niveau régional ou de vice-président, cet opérateur performant possède l'expertise et l'expérience nécessaires pour mettre en œuvre avec succès des stratégies de marque, stimuler des ventes complexes et des initiatives commerciales nouvelles, et gérer habilement les processus de vente au détail pour assurer une rentabilité durable.

Acheteur principal/concepteur de produits (Montréal)

Élégant et tendance, ce candidat hautement accompli possède plus de 10 ans d'expérience dans les domaines de l'achat interfonctionnel, du développement de produits et du leadership. Il apporte une profondeur et une ampleur à la mode contemporaine pour femmes, tant dans les catégories de prêt-à-porter que de marques privées, travaillant à la fois dans les marchés de masse et de niche, des articles de mode junior aux accessoires de luxe, en passant par les catégories de produits de beauté de prestige. Ce candidat axé sur les résultats est un gestionnaire mondial des achats, desservant actuellement les marchés nationaux et internationaux, et est un constructeur de marges solide. Ayant récemment accédé à un rôle de leadership marchand responsable de 40% de l'activité, ce leader de produit de premier plan gère une équipe expérimentée d'acheteurs internationaux responsables de plusieurs budgets disponibles à la commande sur plusieurs fuseaux horaires. Sa connaissance approfondie du paysage concurrentiel fait de ce marchand performant un choix idéal pour soutenir toute organisation de vente au détail souhaitant aborder le marché mondial diversifié et accroître sa contribution commerciale.

Gestionnaire du commerce électronique (Toronto)

Ce professionnel du commerce électronique et du marketing axé sur le client excelle dans la construction et l'optimisation de plateformes numériques et les stratégies de marché B2B/B2C. Il est un stratège visionnaire éprouvé, ayant contribué à la transformation d'entreprises vers le numérique et à l'accès à des marchés inexploités grâce à une compréhension approfondie des données démographiques, des tendances et des préférences des utilisateurs. Il combine cela avec une connaissance approfondie de l'interface utilisateur (UI/UX), des techniques de surveillance et des technologies de services Web pour traduire la vision stratégique en feuilles de route opérationnelles, et débloquer une croissance omnicanal. Ce penseur créatif est capable de poser les bonnes questions et de réagir aux tendances émergentes. Il a structuré, revu et mis en œuvre des plates-formes de commerce électronique qui ont fait croître les revenus mensuels jusqu'à 50%, tout en contribuant à une plus grande fidélité de la clientèle, à une plus grande présence de la marque, et à une diminution de l'attrition.

Directeur de district (Calgary)

Ce leader des ventes moderne possède une vaste expérience avec des marques de vêtements contemporains haut de gamme et de produits de luxe. Il est un gestionnaire de magasin/multi-unités à haut volume qui a augmenté l'indice de satisfaction client de son entreprise en rehaussant tous les aspects de l'expérience en magasin. En tant que commerçant avisé, il stimule les ventes dans les principales catégories de produits en veillant à une assortiment et une profondeur adéquats, et utilise une présentation visuelle créative pour des résultats spécifiques à chaque magasin. Dans le marché de luxe dynamique de Calgary, il a augmenté la fidélité et la fréquence d'achat des clients de niveau supérieur en assurant une cohérence dans les efforts de développement de la clientèle dans toutes les succursales. Ce professionnel chevronné est bien versé dans la gestion d'équipes de vente avant-gardistes, établissant une norme de qualité dans les opérations.

Voici quelques-unes de nos recherches pour des détaillants performants comme vous :

Directeur artistique (Vancouver – poste à combler)

Ce détaillant de vêtements en pleine croissance recherche un directeur artistique doté d'une mentalité centrée sur le consommateur et le design commercial, pour superviser tous les aspects créatifs en magasin, le contenu numérique et la communication. C'est une opportunité passionnante de redéfinir leur identité visuelle et leur direction créative alors que cette marque revitalisante entame un tout nouveau chapitre en 2024. Le candidat idéal possède une expérience antérieure en direction artistique avec une agence de design ou une expérience pratique dans l’image de marque de mode. Nous recherchons activement le leader créatif idéal pour élaborer la stratégie et gérer le budget de l'exécution en magasin et en ligne pour cette marque de vêtements haut de gamme.

Gérant de boutique (Québec – poste comblé)

Notre client est reconnu comme l'une des marques les plus fiables du Canada, avec une réputation de premier plan dans son secteur de marché. La plupart des clients quittent leurs magasins en tant que fans enthousiastes. Ils avaient besoin d'un opérateur clé pour exploiter avec succès un magasin à fort volume, tout en partageant leurs intérêts et leur expérience en plein air avec des clients partageant cette passion. Nous leur avons trouvé un opérateur axé sur les résultats et axé sur le client, doté des solides compétences en leadership nécessaires pour superviser cette opération à grande échelle. Nouveau dans son rôle cette année, le nouveau gérant de magasin travaille activement à avoir un impact positif sur les résultats du quatrième trimestre, tout en inspirant tout le monde autour de lui avec son enthousiasme général et ses compétences opérationnelles solides pour faire de même.

Directeur de la logistique (Montréal – poste comblé)

Ce détaillant est très fier d'être l'une des success-stories émergentes cultivées au Canada, avec des centaines de magasins dans des petites et grandes villes, de Terre-Neuve à l'île de Vancouver. Ils nous ont demandé de leur trouver un directeur dynamique de la logistique chargé de la distribution par des tiers, de la gestion des centres de distribution et du réseau de transport, ainsi que des budgets. Nous leur avons trouvé un leader capable d'optimiser les réseaux logistiques et de la chaîne d'approvisionnement, de rationaliser les opérations et de maximiser les ressources disponibles. Armé de certifications et d'un MBA, il est arrivé à la table avec un bilan démontré dans la gestion de fonctions logistiques complexes, la direction des opérations commerciales et l'identification d'opportunités de croissance.

Gestionnaire principal du programme de fidélisation (Winnipeg – poste à combler)

Cette entreprise offre des services de soutien partagé aux entreprises et des services logistiques à un groupe de détaillants affiliés au Canada. Alors qu'ils mettent actuellement en œuvre un programme de fidélité multi-marques à travers cinq enseignes de vente au détail cette année, ils ont besoin d'un leader éprouvé pour stimuler le lancement commercial réussi du programme et le faire croître avec le temps. En tant que membre clé de l'équipe marketing, le nouveau gestionnaire principal de programme de fidélité sera responsable de s'assurer que la conception et les fonctionnalités du programme de fidélité sont mises en œuvre avec succès dans toutes les marques et canaux, et qu'elles offrent une expérience supérieure aux membres fidèles existants et nouveaux.

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